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客服专员个人简历模板2

[日期:2012-05-09] 来源:  作者: [字体: ]
姓  名:  陈女士     性  别:  女  
婚姻状况:  已婚       民  族:  壮族  
户  籍:  广西-南宁  年  龄:  29  
现所在地:  广东-东莞  身  高:  160cm  
希望地区:  广东-东莞、 广东    
希望岗位:  物流/采购类-采购专员/助理
物流/采购类-采购管理员
客户服务/技术支持类-客户服务专员/助理  
寻求职位:  采购、 客服  
待遇要求:  可面议    
最快到岗:  随时到岗  
  
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教育经历 
 2001-09 ~ 2004-07 厦门集美大学 经济管理学 大专  
 1998-09 ~ 2001-07 横县第二高级中学 理科 高中  



     
工作经验至今6年1月工作经验,曾在3家公司工作 
 ***公司名称 (2008-06 ~ 2011-11)  
 公司性质:  外资企业 行业类别:  家具、家电、工艺品、玩具 
 担任职位:  客服专员兼经理助理  岗位类别:  客户服务专员/助理 
 工作描述:  1.该公司经营迪士尼饰品。任职加盟部客服期间工作认真负责,主要针对每月实体店铺销售业绩及产品销售做各类详细分析报告,针对滞销货品整理详细的资料,开发并利用网络平台进行销售,月均帮公司处理滞销货品约40万左右,与实体店铺业绩不相上下;
2.网络客户的挑货,发货,及时跟进货品上架并时刻关注销售情况,退换货处理及售后服务的各项工作;
3.网络客户每月的对帐单核对及跟进付款;
4.每月协助公司针对实体店铺有关新品的推广;
5.日报,月报,季度及年度报表的各项统计及分析;
6.公司展厅的陈列管理;
7.各类新老客户平时咨询及投诉处理;
8.做好经理的参谋助手,协助经理作好各项销售经营管理并督促及检查落实贯彻执行情况,起到承上启下的作用;
9.公司所有新老客户合同的存放及整理,公司内外文件的发放,登记,传递,催办,归档工作;会议记录及整理。 
 
 ***公司名称 (2005-12 ~ 2008-06)  
 公司性质:  外资企业 行业类别:  其它生产、制造、加工 
 担任职位:  采购担当  岗位类别:  采购管理员 
 工作描述:  1>根据公司各部门的物品需求编制采购计划; 
2>及时跟进所需物资的供应,做到既要价格合理同时也要保证货品质量; 
3>采购物资的入库与结算,对不合格品及时处理退货; 
4>协助上级对供货单位的质量审核; 
5>与公司各部门加强沟通配合,处理好生产经营过程中所发生的各物流管理需求协调平衡的事项和突发问题;
6>完成公司领导交办的其他工作任务。
 
 
 ***公司名称 (2004-11 ~ 2005-08)  
 公司性质:  外资企业 行业类别:  电子、微电子技术、集成电路 
 担任职位:  物控师  岗位类别:  物流总监 
 工作描述:  1.依据P/I及P/O未交量,引用PDCA国际管理模式能够准确无误地清查库存物料做出合理的物料需求表;
2.物料需求的计划制定,与生产部门、采购部门密切配合对物料请购;物料进度的跟催,对物料到位情况后及时审核并反馈物料的到位情况与库存状态,做到物料不拖生产,并把实际生产与计划进行检讨分析,使对存量有很好的控制以降低库存成本和减少呆滞料的产生;对物料有关异常情况的协调与决策,使产品符合销售计划,确保给客户所承诺之交期并推动与完善MRPII电脑系统;
3.月底能按期对原材料之委外加工控管账目进行制作及核对,使厂商能按时无误地进行请款作业;年中年底盘点工作的安排与执行。 
 



   
技能专长 
 专业职称:   
 计算机水平:  高级  
 计算机详细技能:  熟练应用Office(Word,Excel,powerpint)等办公软件 
 技能专长:  1.具有良好的数字观念及统筹能力2.展厅陈列管理有丰富的经验3.对塑胶,电子,五金相关部品有一定的熟知4.熟悉MRP/MRPII及ERP运行原理并能熟练运用5.熟悉物流管理体系,生/物管作业现状及流程6.良好的沟通能力及协调能力7.持有C1驾驶证 



     
语言能力 
 普通话:  流利  粤语:  流利  
 英语水平:   
 英语:  熟练  



   
求职意向 
 发展方向:  中高层采购管理工作;客服专员 
 其他要求:   



   
自身情况 
 自我评价:  要让自己有一个好的职业习惯,有成本概念,有利润思维,有风险意识、有统筹能力、有交流沟通好习惯,擅长以数字来量化的工作方式,为企业间接或直接创造经济利润,善于接受新事物新知识,兴趣爱好广泛。 

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