姓名：个人简历网
| 目前所在： | 天河区 | 年 龄： | 24 | |
| 户口所在： | 湛江 | 国 籍： | 中国 |
| 婚姻状况： | 未婚 | 民 族： | 汉族 |
| 培训认证： |
未参加
| 身 高： | 163 cm
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| 诚信徽章： |
未申请
| 体 重： | 46 kg
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| 人才测评： |
未测评
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| 我的特长： | |
求职意向
| 人才类型： | 普通求职 |
| 应聘职位： | 酒店/旅游：前台主管，客户关系经理/主管：，行政专员/助理： |
| 工作年限： | 5 | 职 称： | |
| 求职类型： | 全职 | 可到职日期： | 随时 |
| 月薪要求： | 2000--3500 | 希望工作地区： | 广州,, |
工作经历
| 广州宝轩酒店 起止年月：2010-05 ～ 至今 |
| 公司性质： | 私营企业 所属行业：酒店/旅游 |
| 担任职位： | 前厅部主管 |
| 工作描述： | |
| 离职原因： | |
| 广州百鸣酒店 起止年月：2009-10 ～ 2010-05 |
| 公司性质： | 私营企业 所属行业：酒店/旅游 |
| 担任职位： | 值班主管 |
| 工作描述： | 1.监督和协调前台人员的培训和管理;2.抽查客房卫生、前台运作、保证清洁质量及设施情况良好，VIP房间的检查与接待。3.处理客人投诉问题,使宾客满意而归.4负责夜间审核,对各类折扣和审批权限等进行审核,并和电脑录入对应,实行电脑过租.5.客人遗留物品登记、保管、领取工作。6.控制好贵重物品寄存服务流程,每天检查.7.负责酒店日常巡视,确保质量,发现问题及时上报和处理.8.跟进部门各类报表、报告、请示等来往文件，实施上传下达。 |
| 离职原因： | |
| 广州花样年华酒店 起止年月：2006-01 ～ 2009-05 |
| 公司性质： | 私营企业 所属行业：其他行业 |
| 担任职位： | 前厅部主管/宾客关系主任 |
| 工作描述： | 1.负责酒店重要客户的接待工作2.店内宾客的拜访3.收集宾客意见和处理宾客投诉工作4.核对签约公司的帐务5.酒店前台日常工作的管理监督.6.跟网络公司沟通,开发新的网络公司.7.酒店网站博客的维护8.带领前台人员做简单的网络营销9.新入职员工培训、前台日常英语口语培训。 |
| 离职原因： | |
| 深圳市中油酒店 起止年月：2005-07 ～ 2005-11 |
| 公司性质： | 国有企业 所属行业： |
| 担任职位： | 前台接待 |
| 工作描述： | 办理宾客入住退房手续,查询服务等. |
| 离职原因： | |
志愿者经历
教育背景
| 毕业院校： | 中山大学 | | |
| 最高学历： | 大专 获得学位: | 毕业日期： | 2010-02 |
| 专 业 一： | 行政管理 | 专 业 二： | 酒店管理 |
语言能力
| 外语： | 英语 优秀 | 粤语水平： | 精通 |
| 其它外语能力： | |
| 国语水平： | 精通 | | |
工作能力及其他专长
1.熟悉酒店各方面操作流程，有较强的沟通能力,在处理宾客投诉方面有一定的技巧和能力,在对客服务上有较好的服务态度,对宾客的心理和需求有强锐的观察力.
2.有较强的销售能力和意识,了解宾客消费心理,熟悉售后跟进服务工作.
3.能够独立开发协议客户和网络公司.
4.对员工的管理和相处融洽,使员工们有很好的团队精神.
5.熟悉办公软件，电脑操作熟练。
自我评价
本人乐观自强，积极向上，聪明伶俐，善解人意，亲和能力强，社交能力强，应变处事能力强，能在一定的压力下工作。有一定的英语会话能力，能运用英语轻松对应外宾。
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