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客服专员个人简历

[日期:2011-04-25] 来源:  作者: [字体: ]

姓名:个人简历

目前所在:广州年  龄:25
户口所在:福建国  籍:中国
婚姻状况:已婚民  族:汉族
培训认证: 未参加 身  高:155 cm
诚信徽章: 未申请 体  重:44 kg
人才测评: 未测评
我的特长:

求职意向

人才类型:普通求职 
应聘职位:市场/营销:助理
工作年限:3 职  称:无职称
求职类型:全职 可到职日期:随时
月薪要求:2000--3500 希望工作地区:广州,,

工作经历

达能桶装水(广东)有限公司   起止年月:2008-10 ~ 2010-06
公司性质:外商独资  所属行业:快速消费品(食品,饮料,化妆品)
担任职位:客服专员
工作描述:就职于达能集团400及800全国服务热线受理,针对客户提出的各种产品咨询、投诉及建议相关问题,提供快速、准确、专业的优质电话服务;详细记录客户相关信息以及录入管理,建立客户档案;具备良好的学习能力和应变能力,能够承受较大的工作压力并积极与相关部门配合工作,较强好的沟通和逻辑思维能力,做事严谨细致,曾获公司优秀员工嘉奖。
离职原因:
广州市林清饮品有限公司   起止年月:2007-03 ~ 2008-09
公司性质:私营企业  所属行业:快速消费品(食品,饮料,化妆品)
担任职位:总经理助理职位,后调为销售主管职位
工作描述:1、负责新客户开拓,客户信息的搜集;擅长经销商招募和管理工作,拓展公司的市场销售网络;定期拜访客户,销售公司产品;
2、与客户进行沟通,及时掌握客户需要,了解客户状态;定期对客户档案进行分析、整理,提供销售分析数据;
3、接受客户投诉,具备良好的客户服务意识,妥善解决问题;
4、参与合同的谈判与签订;
5、建设和完善公司网站,熟悉网络推广及电话营销工作;
6、负责公司的招聘工作与人才储备培训,掌握行政工作的基本技巧
7、熟悉市场流程,了解、掌握市场的发展动向,具良好的品牌及营销策划能力,参与公司市场营销策划,拟定公司的宣传资料和合同。

工作业绩: 加入公司到现在,公司业绩增加200%。
离职原因:家事
福建东南耐火材料有限责任公司   起止年月:2004-07 ~ 2007-08
公司性质:  所属行业:机械/机电/设备/重工
担任职位:部门助理
工作描述:寒暑假期间在福建东南耐火材料有限责任公司实习,任文职工作,协助各部门的工作;
离职原因:

志愿者经历

教育背景

毕业院校:厦门华天涉外学院
最高学历:大专  获得学位: 毕业日期:2007-07
专 业 一:国际商务专 业 二:
起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号
2004-092007-07厦门华天涉外学院国际商务毕业证书-
2005-032005-05厦门华天涉外学院国际商务《高级办公软件管理》-
2006-032006-06厦门华天涉外学院国际商务《国际商务单证员》-
2006-062006-09厦门华天涉外学院《高级市场营销经理助理》--

语言能力

外语:英语 良好粤语水平:良好
其它外语能力:
国语水平:精通

工作能力及其他专长

就职于达能集团400及800全国服务热线受理,针对客户提出的各种产品咨询、投诉及建议相关问题,提供快速、准确、专业的优质电话服务;详细记录客户相关信息以及录入管理,建立客户档案;具备良好的学习能力和应变能力,能够承受较大的工作压力并积极与相关部门配合工作,较强好的沟通和逻辑思维能力,做事严谨细致,曾获公司优秀员工嘉奖。

负责新客户开拓,客户信息的搜集;擅长经销商招募和管理工作,拓展公司的市场销售网络;定期拜访客户,及时掌握客户需要,了解客户状态;定期对客户档案进行分析、整理,提供销售分析数据;参与公司市场营销策划,拟定公司的宣传资料和合同;熟悉市场流程,了解、掌握市场的发展动向,具良好的品牌及营销策划能力。

工作业绩: 加入公司到现在,公司业绩增加200%

自我评价

本人工作踏实,性格开朗,做事仔细认真,考虑问题全面周到,有自信心且喜欢挑战,具有熟练的沟通技巧与良好的适应性,对市场营销、渠道开发、经销商管理有较丰富的经验, 具有较出色的工作执行能力,工作期间多次超额完成工作任务。



用专业的心做专业的事,相信您的信任与我的实力将为我们带来共同的成功!



祝您工作愉快!






本文《客服专员个人简历》的网址是http://www.geren-jianli.com/n1720c18.aspx

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